В последнее время от граждан, обращающихся, в Аппарат Уполномоченного по правам человека в Республике Алтай все чаще приходится слышать о фактах обмана покупателей в магазинах нашего города и с. Маймы, в основном граждане указывают на продовольственные магазины крупных сетевых компаний.
Так частым явлением становится несоответствие стоимости товара на ценнике со стоимостью при расчете на кассе. Например, пришел покупатель в магазин, посмотрел на ценники, выбрал товар, а при расчете на кассе цена вдруг оказывается иной (как правило, выше), что же делать в таких ситуациях, задаются вопросом граждане? Является ли это нарушением и куда обратиться по данному вопросу?
В соответствии с ч.2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1«О защите прав потребителей» информация о товарах в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров.
Договор розничной купли-продажи является публичным договором, т.е. продавец обязан заключить его с любым покупателем. Покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом согласно требованиям ст. 500 Гражданского кодекса РФ. Цена на товар, объявленная продавцом при заключении договора, в последующем не подлежит изменению, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.
В соответствии со ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей продавец несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Потребители, которые обнаружили взимание платы свыше указанной на ценнике, вправе обратиться с заявлением в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия по Республике Алтай с приложением документов (ценника или его фотографии, чека и пр.), подтверждающих факт нарушения их прав.
За реализацию товаров по ценам выше, чем указано на ценниках, предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.7 Кодекса РФ об административных правонарушениях (Обман потребителей) в виде административного штрафа на граждан в размере от 3 000 руб. до 5 000 руб.; на должностных лиц — от 10 000 руб. до 30 000 руб.; на юридических лиц — от 20 000 руб. до 50 000 руб.
Чтобы отбить желание у нечестных продавцов нарушать закон и наживаться на невнимательности покупателей, гражданам нужно быть внимательней, если Вас обманывают в магазине, не оставляйте этого без внимания, информируйте об этом контролирующие органы.
Аппарат Уполномоченного по правам человека
в Республике Алтай
8 (388 22) 6 46 01
semen-shefer@rambler.ru
