В центре внимания — интересы граждан

Клиентоцентричность — сегодня это один из главных принципов современного государственного управления и ключевой фактор повышения его эффективности. Федеральные органы власти, в том числе орган принудительного исполнения — Федеральная служба судебных приставов — становятся более открытыми и доступными для граждан.

Расскажем подробнее, какие инструменты сегодня доступны каждому жителю региона.

Личный приём граждан

Для тех, кто привык решать вопросы напрямую, в УФССП России по Республике Алтай организованы регулярные приёмы граждан. Дни приёма в структурных подразделениях:

— вторник — с 09:00 до 13:00;

— четверг — с 13:00 до 18:00.

В остальное рабочее время в каждом отделении дежурит судебный пристав, к которому можно обратиться по срочным вопросам.

Особое внимание — диалогу с руководством. Главный судебный пристав Республики Алтай проводит еженедельные приёмы граждан по средам. В приоритете — вопросы взыскания алиментов и сохранения прожиточного минимума, темы, которые напрямую касаются благополучия детей и социальной защиты граждан.

Что взять с собой на приём:

— документ, удостоверяющий личность;

— представителям сторон исполнительного производства — доверенность, оформленную в соответствии с законом;

— руководителям юридических лиц — документы, подтверждающие служебное положение, а также учредительные документы.

Запись через «Госуслуги»

Цифровизация — ещё одна важная составляющая клиентоцентричного подхода. Чтобы записаться на приём к судебному приставу, достаточно нескольких кликов.

Как записаться на приём через «Госуслуги»:

1. Авторизуйтесь на сайте ФССП через учётную запись портала «Госуслуги» (если аккаунта ещё нет — его можно создать на официальном сайте gosuslugi.ru).
2. Перейдите в раздел «Обращения» → «Личный приём граждан».
3. Выберите структурное подразделение и конкретного судебного пристава, к которому хотите попасть.
4. В графе «Причина посещения» укажите суть вашего вопроса.
5. Выберите удобную дату и время.
6. Нажмите «Записаться на приём» и подтвердите запись.

Телефонный сервис

Контактные номера Управления и отделений судебных приставов в районах Республики Алтай опубликованы на официальном сайте.

Для повышения качества обслуживания работает единый номер группы телефонного обслуживания: 8 (38822) 4-96-96.

По этому номеру можно:

— узнать о наличии или отсутствии исполнительного производства;

— уточнить сумму задолженности;

— получить информацию о порядке погашения долга;

— разобраться, как записаться на личный приём;

— задать другие вопросы, входящие в компетенцию службы.

Если вопрос требует участия конкретного специалиста, сотрудник группы телефонного обслуживания передаёт обращение судебному приставу-исполнителю, который ведёт соответствующее производство.

Как подать обращение

Есть несколько каналов для подачи обращений в службу судебных приставов — каждый может выбрать наиболее удобный для себя.

1. Личная подача.

Гражданин может обратиться в отделение ФССП по месту жительства. Там выдадут бланк заявления, который нужно заполнить и подписать.

2. Почтовая подача.

Обращение на бумажном носителе можно отправить заказным письмом. Важно убедиться, что письмо доставлено и получено адресатом.

3. Электронная подача (интернет-приёмная).

Интернет-приёмная доступна на официальном сайте ФССП России. Через неё можно быстро подать обращение, не выходя из дома. Электронный документ регистрируется так же, как и бумажный.

4. Через личный кабинет на портале Госуслуг.

МФЦ: государственные услуги по принципу «одного окна»

Обратиться в УФССП России по Республике Алтай можно ещё одним популярным способом — через МФЦ.

На основании соглашения о взаимодействии между УФССП России по Республике Алтай и МФЦ региона действует услуга по предоставлению информации об исполнительных производствах, находящихся на принудительном исполнении в отношении физических и юридических лиц.

Благодаря расширению спектра услуг Федеральной службы судебных приставов в офисах МФЦ, посетители могут электронно подать в территориальный орган ФССП обращения и ходатайства. Это значит, что даже если у гражданина нет дома компьютера или навыков работы с цифровыми сервисами, он может прийти в МФЦ и там, с помощью специалиста, отправить все необходимые документы в электронном виде.

Особое внимание тем, кто защищает Родину

На площадке филиала фонда «Защитники Отечества» по Республике Алтай организован еженедельный приём участников специальной военной операции и членов их семей.

Сотрудники органа принудительного исполнения по средам помогают им решить вопросы, входящие в компетенцию службы судебных приставов.

Бесплатная юридическая помощь

Ещё одно важное направление работы — правовая поддержка граждан. УФССП России по Республике Алтай активно взаимодействует с Управлением Министерства юстиции по Республике Алтай в рамках проведения Дней бесплатной юридической помощи.

В эти дни жители республики могут получить компетентные консультации по широкому кругу правовых вопросов, в том числе касающихся исполнительного производства. Для многих это реальная возможность разобраться в сложной ситуации.

Юристы и специалисты подробно объясняют порядок действий, помогают правильно оформить документы и дают практические рекомендации.

Ящик для обращений

Для тех, кто хочет оставить обращение в письменном виде, в структурных подразделениях УФССП России по Республике Алтай установлены специальные ящики для писем и обращений граждан.

Это простой, но важный инструмент обратной связи. Гражданин может в любое время опустить в ящик письменное обращение, и оно будет зарегистрировано и рассмотрено в установленном порядке.

Каждый из этих инструментов направлен на одно — чтобы человек, оказавшийся в непростой жизненной ситуации, чувствовал поддержку, понимал, куда обратиться, и получал помощь оперативно.

Пресс-служба УФССП России по Республике Алтай